探索无锡正大二十年成功经营的秘诀

探索无锡正大二十年成功经营的秘诀

——访江苏省无锡市正大畜禽有限公司总裁周玲

采访前记

我省是畜牧业大省，养殖场、饲料企业众多，但在企业管理、企业文化和团队建设、产品科技含量、营销策划等方面与省外一些强势企业仍存在巨大差距。南方沿海省份开放较早，在企业管理、企业文化和团队建设等方面相对先进，值得我省众多的饲料企业学习、交流和借鉴。无锡市正大畜禽服务有限公司在管理和企业文化建设方面先人一步。不可否认，无锡正大畜禽服务有限公司实施的科学管理是公司近年取得巨大成绩和经济效益的关键一环。近日，本刊编辑孔华戈采访了无锡正大畜禽有限公司总裁周玲女士，现将无锡正大畜禽有限公司的一些管理要素简述如下，以飨读者。

关于企业诚信

诚信是企业生存和发展的基石。缺乏诚信的企业，其生命必然短暂。历经20个年头的无锡正大畜禽有限公司始终秉承了“信誉为本，诚实经营，敬业乐群，团结奋进”的创业传统，实施了坚持以科技创新为主线，紧紧抓住质量、诚信、服务三大主题，塑造企业品牌，练好企业管理内功，全力打造企业核心竞争力发展战略。

诚信一直是无锡正大的根本。从创业起就以“信誉为本，诚实经营”作为企业宗旨，这二十年来无锡正大以诚信的行为与国内外很多知名企业合作，取得了良好的口碑和广大客户和用户的信任和支持。无论是在采购品牌上还是在产品品牌上，无锡正大都以诚信为原则。在产品开发上，以关爱健康、保护生态环境为己任，严格按照国家规定的要求制定产品发展规划，致力于绿色安全饲料添加剂、预混料、渔药、兽药的研究和开发。在产品定位上，大打安全牌，积极倡导无公害安全食品生产消费模式。公司多年的成功经营事实证明：以诚信赢得客户的忠诚度，产品在国内市场销量才能不断提升，才能使产品有力的进入国际市场。目前，无锡正大的饲料添加剂已有十一个品种出口到越南、东南亚和香港地区，就是无言的证明。

企业的诚信行为，基于企业内部员工的诚信行为。公司人性化、现代化的管理，使全心全意为客户服务的经营指导思想牢牢扎根于每一名员工心中。公司在各个环节上实行同步流程。即在接到客户定单的一刹那，所有与该定单有关的部门或个人都必须同步地快速行动起来，使定单快速传递、快速运转，使产品以最佳的质量、最快的速度送到客户手中。针对客户不断提出的新意见和新要求，以最快的速度整合公司所有资源，最大限度地满足客户的需求。以百分百的热情来帮助客户解决一些客户真正需要我们解决的问题，做到切实带给客户实实在在的利益。

企业的诚信关键在于产品质量的诚信，上好的质量，可以为企业诚信插上金色的翅膀。在质量管理上，无锡正大畜禽有限公司制定了一整套的规章制度，推行“质量一票否决制”，强化全体员工的质量意识。无锡正大非常注重产品质量建设，早在2001年公司就通过IS09001-2000国际质量管理体系认证，并在2004年9月通过GMP国际质量认证动态验收。二十年来，牧圣产品成品合格率达到100％，多次被评为江苏省“质量信得过产品”、  “星级名牌产品”、  “消费者信得过产品”，牧圣商标被无锡市评为“无锡名牌商标”，2003年底被江苏省评为著名商标。

关于企业执行文化

《给加西亚的一封信》是近年企业界流传很广的故事。理想和结局之间隔着过程，相对于过程，理想和结局可能会很简单。   

在今天的市场经济环境中，要想获得成功，企业必须拥有一个明确的目标、全新的理念，但是如果没有人想方设法去实现目标或无法将理念付诸于实践，再宏伟的目标也是空想。如果好的思路和想法得不到切实主动的执行，突破性的思维只能说是胡思乱想，再多的学习也无法带来实际的价值。因此，对于既定的目标来讲真正有意义的关键就在于执行力，执行力是众多企业面临的最大问题。因此，许多企业家大呼：  “我们需要一流的执行力”。

一个企业怎样才拥有一流的执行力?从“执行”字面来解释，很简单，执行就是将计划落到实处或者是一个主动实现目标的过程。

在采访中，对于企业执行文化的建设，无锡正大周玲总裁谈了如下一些看法。

在多年的实践中，我们深深体会到执行首先是企业领导者的主要工作。因为有效的执行是领导者亲力亲为的系统工程。领导人必须全身心投入到企业的日常运营当中，必须对企业的生存环境，企业员工，企业业务有着足够的、全面综合的了解，必须亲自掌握三个核心流程、战略、人员及企业运行，并在三个流程中督促落实各项计划，无论企业的规模有多大或有多小，领导者都应该自己挑起这个重任，才能在企业中真正建立起一种执行文化。

有的人这样认为，作为企业的最高领导者，不应该去从事那些具体工作，应该只注重高瞻远瞩，只需要在进行一些战略性的思考，用远景目标来激励部下，把具体工作多给手下的经理们去做。也有的人会这样说：我是一个充分放权的老板，应该相信下属，把权利下放给具体负责工作的人去做，当然这种领导是每个人都向往的，又不要自己亲自动手，又可以享受所有成功的荣誉和乐趣，谁不愿意呢?但是真正优秀的领导者他们也常常参与一些非常关键的细节性工作，就像通用电气的杰克．韦尔奇，非常注重人与人之间面对面的交流，每天工作十个小时来评估检查公司各个部门的运营计划，直到他的职业生涯结束都没有改变自己的风格。

我们说建立一种执行文化并不是说不给下面的工作人员权力，相反它应该是一种更为积极的参与，采取实事求是的工作态度，脚踏实地的管理，在实施每个项目的过程中，亲自参与任务的分配和随后的跟进工作，并能够提出一些别人看不到的而富有针对性的问题，也实际上是对部下和员工进行教育和培养，将自己的经验和知识传递给他们，这样不但不会扼杀他们的独立思考能力，反而能帮助每一个参与者提高自己的工作能力，提高他们的创造力和主动性。

非常重要的是企业要想有一流的执行力，首先还是用人要得当，要用能够胜任自己岗位的人，用正确的人去做正确的事，不能用那种农夫式的员工，分不清事情的条理和轻重，常常眉毛胡子一把抓，毫无效率。如果企业用这种人多了，那整个企业都很危险，还有不能用嘴上夸夸其谈，没有实际执行能力的人。三国演义中诸葛亮有一个重大教训，九十五回写到司马懿引二十万大军出关进患，诸葛亮料到他必取街亭，断蜀咽喉之路，虽然诸葛亮制定了周密正确的作战计划，可是他轻信了马谡的主动请战，派了一个没有执行能力的人去执行一项重大战略，结果惨遭失败。一个企业选用的人若像马谡这种只会纸上谈兵，言过其实，没有真正的执行能力，再好的战略计划都会付之东流。

其次，企业要想有一流的执行力，还要建设好团队，一个好团队的标准就是要有主动性，思考性，以及合作性：主动性体现在领导在与不在一个样，各司其职，各尽所能，保持高效的工作节奏：思考性体现在能够独立想方设法应付解决各类突发性事件，而不是坐观等待领导发号施令；合作性体现在团队有良好的相互合作精神，能够团结作战，沟通顺畅。

第三，企业要想有一流的执行力，还要培育建立一种务实、实干的企业执行文化，没有用的话不说，没有用的事不做，没有用的会不开，没有用的文不下，提倡大家直接面对问题，能够在讨论过程中鼓励大家提出不同的观点，并学会在争论的过程中不断学习。通过开放、真诚、活跃对话方式，来建立一种真正的执行文化，做到迅速解决问题，言必行，行必果，雷厉风行，杜绝官僚作风和不良风气在企业中出现。

执行本身就是一门学问，因为我们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只

能通过实践来学会一种新的思考方式，让我们行动起来少空谈少务虚，我们只有拥有执行力

才能有竞争能力，才能拥抱成功。

（未完待续）