探索无锡正大二十年成功经营的秘诀

——访江苏省无锡市正大畜禽有限公司总裁周玲

采访前记

    我省是畜牧业大省，养殖场、饲料企业众多，但在企业管理、企业文化和团队建设、产

  品科技含量、营销策划等方面与省外一些强势企业仍存在巨大差距。南方沿海省份开放较早，

  在企业管理、企业文化和团队建设等方面相对先进，值得我省众多的饲料企业学习、交流和

  借鉴。无锡市正大畜禽服务有限公司在管理和企业文化建设方面先人一步。不可否认，无锡

  正大畜禽服务有限公司实施的科学管理是公司近年取得巨大成绩和经济效益的关键一环。

    近日，本刊编辑孔华戈采访了无锡正大畜禽有限公司总裁周玲女士，现将无锡正大畜禽

  有限公司的一些管理要素简述如下，以飨读者。

  关于企业诚信

    诚信是企业生存和发展的基石。缺乏诚信的企业，其生命必然短暂。历经20个年头的

  无锡正大畜禽有限公司始终秉承了“信誉为本，诚实经营，敬业乐群，团结奋进”的创业传

  统，实施了坚持以科技创新为主线，紧紧抓住质量、诚信、服务三大主题，塑造企业品牌，

  练好企业管理内功，全力打造企业核心竞争力发展战略。

    诚信一直是无锡正大的根本。从创业起就以“信誉为本，诚实经营”作为企业宗旨，这

  二十年来无锡正大以诚信的行为与国内外很多知名企业合作，取得了良好的口碑和广大客户

  和用户的信任和支持。无论是在采购品牌上还是在产品品牌上，无锡正大都以诚信为原则。

  在产品开发上，以关爱健康、保护生态环境为己任，严格按照国家规定的要求制定产品发展

  规划，致力于绿色安全饲料添加剂、预混料、渔药、兽药的研究和开发。在产品定位上，大

  打安全牌，积极倡导无公害安全食品生产消费模式。公司多年的成功经营事实证明：以诚信

  赢得客户的忠诚度，产品在国内市场销量才能不断提升，才能使产品有力的进入国际市场。

  目前，无锡正大的饲料添加剂已有十一个品种出口到越南、东南亚和香港地区，就是无言的

  证明。

    企业的诚信行为，基于企业内部员工的诚信行为。公司人性化、现代化的管理，使全心

  全意为客户服务的经营指导思想牢牢扎根于每一名员工心中。公司在各个环节上实行同步流

  程。即在接到客户定单的一刹那，所有与该定单有关的部门或个人都必须同步地快速行动起

  来，使定单快速传递、快速运转，使产品以最佳的质量、最快的速度送到客户手中。针对客

  户不断提出的新意见和新要求，以最快的速度整合公司所有资源，最大限度地满足客户的需

  求。以百分百的热情来帮助客户解决一些客户真正需要我们解决的问题，做到切实带给客户

  实实在在的利益。

    企业的诚信关键在于产品质量的诚信，上好的质量，可以为企业诚信插上金色的翅膀。

  在质量管理上，无锡正大畜禽有限公司制定了一整套的规章制度，推行“质量一票否决制”，

  强化全体员工的质量意识。无锡正大非常注重产品质量建设，早在2001年公司就通过

  IS09001-2000国际质量管理体系认证，并在2004年9月通过GMP国际质量认证动态验收。

  二十年来，牧圣产品成品合格率达到100％，多次被评为江苏省“质量信得过产品”、  “星

  级名牌产品”、  “消费者信得过产品”，牧圣商标被无锡市评为“无锡名牌商标”，2003

  年底被江苏省评为著名商标。

  关于企业执行文化

    《给加西亚的一封信》是近年企业界流传很广的故事。理想和结局之间隔着过程，相对

  于过程，理想和结局可能会很简单。   

    在今天的市场经济环境中，要想获得成功，企业必须拥有一个明确的目标、全新的理念，

  但是如果没有人想方设法去实现目标或无法将理念付诸于实践，再宏伟的目标也是空想。如

  果好的思路和想法得不到切实主动的执行，突破性的思维只能说是胡思乱想，再多的学习也

  无法带来实际的价值。因此，对于既定的目标来讲真正有意义的关键就在于执行力，执行力

  是众多企业面临的最大问题。因此，许多企业家大呼：  “我们需要一流的执行力”。

    一个企业怎样才拥有一流的执行力?从“执行”字面来解释，很简单，执行就是将计划

  落到实处或者是一个主动实现目标的过程。

    对于企业执行文化的建设，无锡正大周玲总裁谈了如下一些看法。

    在多年的实践中，我们深深体会到执行首先是企业领导者的主要工作。因为有效的执行

  是领导者亲力亲为的系统工程。领导人必须全身心投入到企业的日常运营当中，必须对企业

  的生存环境，企业员工，企业业务有着足够的、全面综合的了解，必须亲自掌握三个核心流

  程、战略、人员及企业运行，并在三个流程中督促落实各项计划，无论企业的规模有多大或

  有多小，领导者都应该自己挑起这个重任，才能在企业中真正建立起一种执行文化。

    有的人这样认为，作为企业的最高领导者，不应该去从事那些具体工作，应该只注重高

  瞻远瞩，只需要在进行一些战略性的思考，用远景目标来激励部下，把具体工作多给手下的

  经理们去做。也有的人会这样说：我是一个充分放权的老板，应该相信下属，把权利下放给

  具体负责工作的人去做，当然这种领导是每个人都向往的，又不要自己亲自动手，又可以享

  受所有成功的荣誉和乐趣，谁不愿意呢?但是真正优秀的领导者他们也常常参与一些非常关

  键的细节性工作，就像通用电气的杰克．韦尔奇，非常注重人与人之间面对面的交流，每天

  工作十个小时来评估检查公司各个部门的运营计划，直到他的职业生涯结束都没有改变自己

的风格。

    我们说建立一种执行文化并不是说不给下面的工作人员权力，相反它应该是一种更为积

极的参与，采取实事求是的工作态度，脚踏实地的管理，在实施每个项目的过程中，亲自参

与任务的分配和随后的跟进工作，并能够提出一些别人看不到的而富有针对性的问题，也实

际上是对部下和员工进行教育和培养，将自己的经验和知识传递给他们，这样不但不会扼杀

他们的独立思考能力，反而能帮助每一个参与者提高自己的工作能力，提高他们的创造力和

主动性。

    非常重要的是企业要想有一流的执行力，首先还是用人要得当，要用能够胜任自己岗位

的人，用正确的人去做正确的事，不能用那种农夫式的员工，分不清事情的条理和轻重，常

常眉毛胡子一把抓，毫无效率。如果企业用这种人多了，那整个企业都很危险，还有不能用

嘴上夸夸其谈，没有实际执行能力的人。三国演义中诸葛亮有一个重大教训，九十五回写到

司马懿引二十万大军出关进患，诸葛亮料到他必取街亭，断蜀咽喉之路，虽然诸葛亮制定了

周密正确的作战计划，可是他轻信了马谡的主动请战，派了一个没有执行能力的人去执行一

项重大战略，结果惨遭失败。一个企业选用的人若像马谡这种只会纸上谈兵，言过其实，没

有真正的执行能力，再好的战略计划都会付之东流。

    企业要想有一流的执行力，还要建设好团队，一个好团队的标准就是要有主动性，思考

性，以及合作性：主动性体现在领导在与不在一个样，各司其职，各尽所能，保持高效的工

作节奏：思考性体现在能够独立想方设法应付解决各类突发性事件，而不是坐观等待领导发

号施令；合作性体现在团队有良好的相互合作精神，能够团结作战，沟通顺畅。

    企业要想有一流的执行力，还要培育建立一种务实、实干的企业执行文化，没有用的话

不说，没有用的事不做，没有用的会不开，没有用的文不下，提倡大家直接面对问题，能够

在讨论过程中鼓励大家提出不同的观点，并学会在争论的过程中不断学习。通过开放、真诚、

活跃对话方式，来建立一种真正的执行文化，做到迅速解决问题，言必行，行必果，雷厉风

行，杜绝官僚作风和不良风气在企业中出现。

    执行本身就是一门学问，因为我们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只

能通过实践来学会一种新的思考方式，让我们行动起来少空谈少务虚，我们只有拥有执行力

才能有竞争能力，才能拥抱成功。

关于企业的“危机管理”

    在周政董事长、周玲总裁的领导下，无锡正大公司坚决的实施了一种叫做“危机管理”

的管理方式，这体现出了无锡正大领导层的卓识远见，或许也能从这个角度来解释多年来无

锡正大稳健发展的脚步。以下是周玲总裁对企业实施危机管理的见地。

    我们企业的战略目标是稳健发展，百年老店，世界500强企业平均寿命为40年，跨国

公司平均寿命为12年，中国大中型企业平均寿命为7—8年。民营企业平均寿命为3—4年，

中国企业的发展速度比发达国家企业的发展速度快得多，跨掉的速度也快得多。冰冻三尺非

一日之寒，企业的表面上很风光，失败很多源于企业对问题管理重视不够，其实早已成为温

水中的青蛙，病入膏盲难以挽救，只要有一个危险的导火线就会使企业轰然倒塌，所以我们

每走一步都非常认真，绝对不能有浮躁心理。万丈高楼平地起，想一夜之间做大一夜之间制

造一个神话，那肯定会失败。我有一个朋友三年做成了一个集团公司，再三年后已经无声无

息了。我们这个行业更是需要一步一个脚印，实实在在的做事的，吹概念，吹宇宙飞船，那

都是虚的，我们必须时刻关注企业的危机。我公司04年搬入新厂后，虽然在硬件上上了个

很大的一个台阶，但各方面的危机意识更加强烈了，危机管理可能是目前企业的一个最大的

问题。有些危机具有突发性和不可预知性。有些危机可能源于企业日常生产和经营活动中不

足和失误的长期积累，领导层要对于企业薄弱的环节或潜在问题有足够的重视并对其可能造

  成的危机形成高度认识，防微杜渐。

    任何企业行为都是通过员工的行为来实现的，因此企业要对员工进行危机管理知识培

  训，要强调居安思危，强化其危机意识，强调许多大的，灾难性的危机可能仅仅源于小的疏

  漏，提高和培训员工防范和处理危机的能力。

    目前人力资源是每个企业最为困扰的危机，也是当前中国企业的人力资源危机，主要表

  现为员工频频跳槽和中高层管理人员的非正常离职，人员的正常流动是必需的，关键在于流

  动的频率，以及流入的是否企业想要的人，流出的是否企业想留的人，我们在企业发展过程

  中，付出了很高的学费也也穴道很多识人、用人的经验。我们相信企业只要给人才提供尽可

  能的发展机会和平台，以企业发展前景来培养、吸收、凝聚人才。

    危机会给企业带来损失，也可以给企业带来启示和机遇，从危机中得到的教训往往是很

  深刻的，我们能从危机中发现自身应该改进的地方，采取措施为今后的发展扫除障碍，危机

  就有可能成为企业的转机。

    我们需要勇敢面对企业的不是居安思危，居危思进，否定过去，否定自己，不断提高企

  业和员工的整体素质，不断加快科技创新产业化、市场化的步伐，把企业带上一个新的台阶。

  我们已经走过饲料工业近二十年的发展，我们已经实现了我们最初的追求，让中国农民富起

  来，我们再继续我们的追求：客户的成功是我们永远奋斗的目标!让我们携手共进，共创饲

  料工业明天的灿烂和辉煌。

  无锡正大畜禽有限公司的企业文化建设

  企业文化是企业精神、发展战略、管理思想、经营理念、行为规范的总合。所谓优秀的

  企业文化，就是要创造出一种全体员工对企业精神、发展战略、管理思想、经营理念、行为

  规范高度认可及配合行动的氛围：创造出一种在事关企业发展的问题上能够容易达成共识的

  境界。在一个企业或团体，如果个人的欲望和企业的目标达到“上下同欲”，企业就会无往

  而不胜。只要全体员工“心往一处想，劲往一处使”，企业才能日新月异。

    上下同欲，说起来简单，做起来难。我们无锡正大畜禽有限公司员工，来自五湖四海，

  各自的家庭背景、社会关系、教育程度、认知水平、思维方式均不相同。怎样才能做到个人

  和企业同欲呢?

    首先，周政董事长提出了无锡正大畜禽有限公司的追求：让中国农民富起来!

    动物保健品、饲料行业是为农业服务的行业，员工大多数来自农村，我们要把平时的工

  作与“让中国农民富起来!”的伟大实践联系起来，为此而奋斗。

    我们每月定期举行升国旗仪式，向国旗宣誓：热爱党、熟爱祖国、热爱社会主义、热爱

  企业。我们利用这个形式，就是要教育全体员工把个人目标、企业目标与党和国家的目标结

  合起来，使自己的平凡工作充满了历史荣誉感和社会责任感。

    第二，周政董事长提出了无锡正大畜禽有限公司的企业宗旨：信誉为本、诚实经营、敬

  业乐群、团结奋进。

    员工的欲望，既有合理需要，也会有不合理行为。这就需要我们加以正确的规范，我们

  编印员工手册，就是要禁止任何违反国家法律法规，违反职业道德的行为，作为员工开展各

  项业务活动的基本准则。

    我们大力提倡团队精神，防止职工走入“有了一点成绩就觉得了不起，离了我，企业就

  不行”的思想误区。让他们充分认识到，个人在岗位上做出的成绩，离不开企业给予的舞台，

  离不开所有的一切帮助过你的人，应该感恩于企业、感恩于同事。激发出员工忠于企业、忠

  于职守的自觉行动。

    第三，周政董事长提出了企业建设的目标：要把无锡正大畜禽有限公司建设成为

    ——个知识、人才、技术密集型的企业

    ——个有独特的文化理念和经营哲学的企业

    ——个努力奉献社会爱心的企业

    ——个有自己远大发展目标的企业

    我们将企业发展的前景目标明白无误地告诉全体员工，每一个员工都能认识到个人从企

    业发展中能获得什么，自觉地“人往高处走”，从而产生一种为实现企业发展目标自觉工作

    的原动力。我们引导员工追求的是：丰富的高质量的物质生活，充实的高品位的精神生活，

    这样企业和个人才会有更大的发展动力。

    把企业的前景描绘给员工，还要把必须付出的努力告诉大家。每一位员工都要明白，美

    好的前景不是等来的，而是要苦干出来的!使每一位员工的创造性都要发挥出最佳的能量，

    公司才能呈现出生机勃勃的景象!

    第四，周政董事长明确提出了企业与员工的关系：正大是我家，兴旺靠大家。

    我们把企业与员工的关系定位为“家”，从老板到一般员工都是家庭一员。我们不断将

    企业所面临的生存危机和竞争压力传递给每个员工，使大家都有一种紧迫感。同时又把克服

    危机的方法的方法和取得竞争胜利的动力输送给每个员工，使大家总是处在信心百倍的精神

    状态之中。公司全体员工要始终铭记一个道理，企业的兴旺发达要靠一家人的共同努力，只

    有“家”兴旺了，个人的正常欲望才有实现的可能。

    企业文化是企业的灵魂，我们在多年企业管理实践中，逐步形成了一整套独特的无锡正

  大企业文化，企业取得了长足的发展，二十年来从一个3万元资金的门市部发展成今天拥有

  固定资产1亿多元，并建成与国际接轨的GMP生产厂房，通过了农业不GMP认证，实现了科

  工贸一体化、产学研相结合的高科技专业畜禽水产饲料和动物保健品公司，并成为由南京农

  业大学国家级的生命科学人才培养实习基地，被省农林厅确定为江苏省饲料行业十大龙头企

  业之一和动物保健品、添加剂产业基地。百年老店进一步倡导绿色企业文化，推动持续发展，

  造就一支高素质的员工队伍，促进企业进步，真正把企业做强、做长。我们将根据公司战略

  目标：稳健发展。

 

在本站查看更多关于探索无锡正大二十年成功经营的秘诀的文章